A Evolução, a Situação Atual e a Tendência de Alguns Itens que Influenciam a Qualidade dos Processos e dos Produtos e Também o Nível de Exigência dos Consumidores

O objetivo princzpal deste artigo e" fer com que todos, sejam os acade^micos ou Os empresa rios ou aLnda os consumz.dores, compreendam o cena"rz-o atual e possam ter, pelo menos, uma percep50 minx'ma dos rumos qu_e as empresas, as tecnoLogz"as e o mercado consumidor tonzara-o nos pr6xz"mos anos. Para aLcanor o obj~etino deste artigo, mostra-Se o resultado de um estudo onde e" avaliado como as evoluVo-es dos diversas tecnoLogias, dos mercaaos consumidores e dos sistemas de produdo Se injfuenciaram mutuamente e como afetaram a qualidade dos processos e dos produtos, como 'cram surgir as TecnoLogias da Informaa-o e da Comunicaa-o e como afetaram o nzeL de exige^ncz`a dos consumidores. Complementa-se o estudo anterior com uma avaLiaBo `do cena."n`o atual e com a z`ndicaV5o de algumas tende^ncias para os pr6ximos anos.